Als de choc 'n chill al uitverkocht is, kom dan elke dag om 9 uur terug voor een nieuwe release

Oppo Brothers ijs veelgestelde vragen

Hou van me of ik ben vrij

Let op: we accepteren alle geldige claims tot 24 augustus 2021, niet 2020 zoals op sommige stickers stond. Om uw claim in te dienen, gaat u naar www.oppobrothers.com/MBG. Voor alle andere vragen over de promotie kunt u een e-mail sturen naar info@oppobrothersmbg.co.uk

Levering

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.

  • Controleer uw junkmail voor een bevestiging, helaas worden e-mails van ons daar vaak gefilterd.
  • Neem contact op met delivered@oppobrothers.co.uk en we proberen het voor u te vinden.

 

Wanneer moet ik mijn doos verwachten?

  • We gebruiken DPD om je Oppo goodies elke week op dinsdag-vrijdag te leveren. 
  • U ontvangt een e-mail de avond vóór de levering en een sms op de dag van levering met een geschatte tijd van aankomst.
  • Als u niet thuis bent, zal de koerier uw doos op een veilige plaats of bij een buur achterlaten, aangezien wij hen hebben opgedragen geen dozen terug te sturen.
  • Als u een Gift Box met waardebonnen heeft besteld, duurt het 3-5 dagen voordat deze wordt bezorgd.

 

Hoe houd je het ijs bevroren?

  • We verpakken elke bestelling in droog ijs, waardoor het ijs in een ongeopende doos tot 30 uur bevroren blijft. De isolatie is gemaakt van afgeknipte spijkerstof, afkomstig van kledingfabrikanten en hergebruikt. Dit is milieuvriendelijker en uiterst efficiënt.

     

    Wat als ik er niet bij ben als het pakketje wordt afgeleverd?

    • Je hoeft er niet bij te zijn om de doos te ontvangen - in feite zijn de meeste van onze klanten dat niet. Alles wordt vers gehouden en uw doos wordt op de door u aangewezen veilige plaats achtergelaten. 
    • U kunt de voortgang van uw pakketreis volgen met behulp van het handige stratenplan dat de nabijheid van het pakket tot uw afleveradres aangeeft. U krijgt ook een tijdsspanne van een uur en de naam van de bezorger die u op de hoogte houdt en op de hoogte houdt.
    • DPD zal tussen 7.00 en 5.30 uur leveren.

       

      Waar lever je af?

      • We leveren in het hele Verenigd Koninkrijk, maar bepaalde delen van de Schotse Hooglanden liggen buiten het 24-uurs koeriersnetwerk, waardoor we helaas niet in staat zijn om daar te leveren.
      • We leveren momenteel niet aan Noord-Ierland, Isle of Wight, Isle of Man en de Kanaaleilanden.

         

        Een van mijn producten is vervangen.

        • Af en toe ruilen we een van uw producten uit als ze populairder zijn dan verwacht. Maak je geen zorgen, we ruilen het product met een smaak die goed smaakt en zo veel mogelijk overeenkomt met uw selectie.

         

        Is droogijs veilig en hoe moet ik het weggooien?

        • Droogijs is volkomen veilig. Het is gewoon bevroren kooldioxide dat wordt samengeperst tot een baksteen die na verloop van tijd zachtjes sublimeert. Er zal waarschijnlijk nog wat droogijs in de doos zitten wanneer u deze opent, dus verwijder het ijs en plaats het in uw vriezer, laat vervolgens het resterende droogijs sublimeren (verdampen) in een goed geventileerde ruimte voordat u de doos in het recyclingcentrum weggooit. Raak het droogijs niet direct aan, want dat kan leiden tot ijsverbranding.

           

          Er is een probleem met mijn levering.

          • Het spijt ons echt als u een probleem hebt ondervonden met uw levering - het is volledig onze verantwoordelijkheid om uw doos met ongelofelijk ijs bij u thuis te laten bezorgen, precies zoals het hoort!
          • In het onwaarschijnlijke geval dat uw levering is aangekomen de dag nadat u het verwachtte, of het ijs is niet bevroren wanneer het met u aankomt, stuur ons dan een foto van het probleem en gooi de doos weg. Aangezien het ijs niet opnieuw kan worden ingevroren nadat het ontdooid is, ben ik bang dat uw Oppo niet meer geschikt is voor consumptie. Wij zullen u natuurlijk zo snel mogelijk een verse partij Oppo toesturen.

          Product

          Zijn uw producten geschikt voor vegetariërs?

          • Ja - al onze producten zijn geschikt voor vegetariërs om van te genieten. We hebben ook twee veganistische producten beschikbaar. Gewoon de Zest en Very Almondberry!
          Frambozen tepel. Is dit een typfout?
          • Onze Frambozen tepelsmaak is in samenwerking met het liefdadigheidsinstituut CoppaFeel voor borstkanker! 10p van elke verkochte kuip gaat om hun ongelooflijke werk te ondersteunen.

          Is Oppo geschikt voor diabetici?

          • We hebben geweldige feedback gekregen van diabetici die Oppo eten. Ons koolhydraatgehalte ligt op een lager niveau en we gebruiken steviabladeren, wat als veilig wordt beschouwd voor diabetici. We raden diabetici aan om de reactie van hun lichaam te controleren bij het eten van Oppo, maar we zijn ervan overtuigd dat het een geweldige aanvulling op hun dieet zal zijn.


          Zijn uw producten zuivelvrij?

          • We hebben net onze eerste niet-zuivel/veganistische ijsjes gelanceerd, 'Simply The Zest' en 'Very Almondberry' - deze ijsjes worden gemaakt zonder zuivelingrediënten, maar ze worden gemaakt in een fabriek waar zuivelijs wordt gemaakt, dus hoewel we er extra goed op letten dat er geen zuivel in onze kuipen zit, kunnen ze toch nog sporen bevatten.
          Zijn uw producten glutenvrij?
          • Onze Caramel Chocolate Crunch en Speculoos Crunch smaken bevatten beide heerlijke biscuit stukjes die tarwe (gluten) bevatten. Al onze andere producten zijn gemaakt met ingrediënten die geen gluten bevatten, maar toch sporen kunnen bevatten.
          Bevatten uw producten noten?
          • Onze fabriek produceert momenteel geen producten die pinda's bevatten, dus we hebben geen pinda's als een 'kan bevatten' allergeen op een van onze verpakkingen. Wel gebruiken we in onze producten en andere producten in de fabriek (walnoten, hazelnoten, amandelen, etc.) boomnoten - controleer de voedingsinformatie/ingrediënten die vermeld staan bij elk van onze producten.

           

          Algemeen 

          Winstdonatie

          • Oppo doneert 10% van de winst uit Oppo geleverd aan de NHS als dank voor het voortdurende werk dat ze doen om het Verenigd Koninkrijk gezond te houden.

          Biedt u NHS-kortingen aan?

          • Helaas bieden we op dit moment geen kortingen aan voor NHS-personeel, maar we zullen elke winst uit onze leveringen gebruiken om ijs te sturen naar NHS-personeel in ziekenhuizen in het hele Verenigd Koninkrijk.


          Ik heb gemerkt dat Oppo op deze website iets duurder is dan in de supermarkten. Waarom is dat?

          • Het leveren van ijs is een dure aangelegenheid, veel meer dan de reguliere leveringen die u gewend bent te ontvangen. Het verpakken van kuipen in dozen in een zeer grote vriezer, de kosten van droogijs, isolatie en superveilige verpakking tellen allemaal mee. We hebben geprobeerd deze kosten tot een minimum te beperken om de eindprijs zo redelijk mogelijk te maken.

           

          Kan ik deze dienst als cadeau bestellen?

          • Absoluut! Maar laat het de ontvanger weten, zodat hij/zij het pakket verwacht en een veilige plaats kan aanwijzen voor het geval hij/zij er niet is. Het ijs kan worden bewaard in de ongeopende doos tot 20.00 uur op de dag van levering.

           

          Wat is de minimale afname?

          • We hebben een minimale afname van 4 kuipen en momenteel hebben we een maximum van 12 kuipen. Als u meer dan 6 emmers bestelt, krijgt u een gratis levering.

           

          Accepteert u onder rembours?

          • We nemen geen contant geld aan. Wij accepteren echter wel alle grote credit- en debitcards.

           

          Is uw eCommerce website veilig?

          • Wij gebruiken Shopify om onze eCommerce service te draaien - een van 's werelds toonaangevende, volledig veilige, GDPR-conforme online bestel- en creditcardverwerkingssites.

           

             

            Als bovenstaande antwoorden u niet helpen, stuur dan een e-mail naar delivered@oppobrothers.co.uk.